Actuele storingen

Fritzbox Update

Beste klanten,

Wij bij Kabeltex zijn op de hoogte van de huidige problemen die sommige klanten ondervinden met de recentste firmware-update van de Fritz!Box-routers. Deze update, bedoeld om de prestaties en beveiliging te verbeteren, heeft helaas geleid tot een paar onverwachte storingen, waaronder een rood info-lampje op de router en dus in sommige gevallen geen internetverbinding.

Wat kunt u zelf doen?

Om dit probleem mogelijk zelf op te lossen, adviseren wij de volgende stappen:

  1. Stroom onderbreken: Haal de stekker van de router uit het stopcontact en wacht minstens 10 seconden voordat u de stekker weer terugplaatst.
  2. Herstart en geduld: Na het opnieuw aansluiten zal de router zichzelf herstarten, wat enkele minuten kan duren. Controleer daarna of de internetverbinding hersteld is.

Extra ondersteuning nodig?

Mocht de bovenstaande procedure het probleem niet verhelpen, dan kunt u ons eenvoudig bereiken via e-mail. Vermeld hierin alstublieft uw postcode en huisnummer, zodat we snel kunnen helpen. Mail naar: helpdesk@kabeltex.nl

Afgeronde storingen

Geen

Contactgegevens

Kantoor

Kabeltex BV

Abbewaal 31

1791 WX Den Burg

Telefoon

(0222) 315 411

E-mail

info@kabeltex.nl

administratie@kabeltex.nl

helpdesk@kabeltex.nl

Bereikbaarheid

Helpdesk

Maandag tot en met vrijdag van 8:30 - 17:00 uur

Zaterdag van 10:00 - 17:00 uur (beperkte bezetting)

Storingsdienst

Werkdagen van 17:00 - 20:00 uur

Zaterdag van 10:00 - 17:00 uur

Zondag van 11:00 - 17:00 uur

Tijdens deze tijdstippen kan het zijn dat de melding op de voicemail ingesproken moet worden.

Verhelpen van een blokstoring (hele straat of buurt) wordt opgestart.
Verhelpen van een individuele storing wordt de volgende werkdag opgestart.

Storingen buiten bovenstaande tijdstippen kunt u inspreken.

Copyright (c) 2024 Kabeltex, alle rechten voorbehouden. Aan getoonde prijzen op deze site kunnen geen rechten worden ontleend.

Privacy statement