Onze meest gekozen abonnementen

Nieuws

19 maart 2020

Geachte klanten,

I.v.m. de ontwikkeling inzake het corona virus hebben we richtlijnen opgesteld.
Onze doelstelling is om iedereen gezond te houden en om onze klanten te blijven helpen daar waar mogelijk.
Alle werkzaamheden die medewerkers van of namens Kabeltex doen, zijn conform de veiligheidsrichtlijnen van het RIVM.

Klantcontacten:

• Onze helpdesk is via de telefoon of de mail bereikbaar gedurende onze normale openingstijden.
• Onze balie/klantenservice is alleen nog bereikbaar via de telefoon of mail gedurende onze normale openingstijden.
• Wij verzoeken u om niet naar ons kantoor te komen.
• Bij een storing worden alleen monteurs ingepland als de connectie niet in orde is (voor alle andere storingen wordt geen monteur ingepland). Het inplannen van een afspraak gebeurt alleen als u dit wilt.

Nieuwe aansluitingen:

• Voor een nieuwe aansluiting in bewoonde objecten wordt de aansluiting tot aan de gevel gelegd (nabij de te maken invoering). De mogelijkheid voor het invoeren en afmonteren van de glasvezelkabel wordt dagelijks beoordeeld aan de hand van de ontwikkelingen en opgelegde maatregelen.
• Het laten installeren van de apparatuur is alleen mogelijk als het voor u essentieel is om daar gebruik van te kunnen maken. De installatie omvat dan alleen het plaatsen van de glasvezelapparatuur en een wifi-router.
• Alle andere apparatuur dient u zelf aan te sluiten of te installeren. Eventueel met telefonische hulp van de helpdesk.
• Het aansluiten van nieuwbouw of onbewoonde objecten gaat gewoon door, mits de werkruimte rond de invoering/meterkast vrij is van andere personen.

Wij vragen u als klant om alleen een medewerker te laten komen als u geen gezondheidsklachten heeft.
Bij twijfel over de gezondheid mogen onze medewerkers altijd weggaan.