07 april 2020

Geachte klanten,

I.v.m. de ontwikkeling inzake het corona virus hebben we richtlijnen opgesteld.
Onze doelstelling is om iedereen gezond te houden en om onze klanten te blijven helpen daar waar mogelijk.
Alle werkzaamheden die medewerkers van of namens Kabeltex doen, zijn conform de veiligheidsrichtlijnen van het RIVM. Tevens houden wij ons aan het protocol: “Veilig samen doorwerken”, opgesteld door de Rijksoverheid.

Wij vragen u als klant om alleen een medewerker te laten komen als u geen gezondheidsklachten heeft.
Bij twijfel over de gezondheid mogen onze medewerkers altijd weggaan.

Ook u mag onze medewerker vragen de werklocatie te verlaten, als u twijfels heeft over de gezondheid van onze medewerker.

Klantcontacten:

• Onze helpdesk is via de telefoon of de mail bereikbaar gedurende onze normale openingstijden.
• Onze balie/klantenservice is normaal bereikbaar gedurende onze openingstijden.
• Indien u gezondheidsklachten (m.b.t. Corona) heeft verzoeken wij u om niet naar ons kantoor te komen.
• Bij een storing worden onze monteurs op de voor ons normale wijze ingepland. Het inplannen van een afspraak gebeurt alleen als u dit wilt.

Nieuwe aansluitingen:

• Voor een nieuwe aansluiting in bewoonde objecten wordt de aansluiting op de voor ons normale wijze gemaakt.
• Het laten installeren van de apparatuur is mogelijk op de voor ons normale wijze. De installatie wordt volledig uitgevoerd.
• Het aansluiten van nieuwbouw of onbewoonde objecten gaat gewoon door, mits de werkruimte rond de invoering/meterkast vrij is van andere personen.

Algehele richtlijnen:

Wij komen alleen:

• Als u er geen bezwaar tegen heeft.
• U of uw huisgenoten geen gezondheidsklachten hebben in relatie tot Corona.
• Als u niet tot de groep ‘kwetsbare personen’ behoort i.v.m. ongewilde besmetting door de medewerker.
• Het huis goed geventileerd is.
• De installatie goed bereikbaar is en bij werkzaamheden in andere vertrekken, alle bewoners op gepaste afstand blijven conform de regels van het RIVM.