Hoe kunnen we helpen?
We hebben een aantal stappen waarvan we graag willen weten of dit al geprobeerd is.
Voer eerst deze stappen uit:
- kies op de afstandbediending voor Instellingen
![](https://noordkop.kabeltex.nl/wp-content/uploads/image-27.png)
2. Kies voor Systeeminstellingen
![](https://noordkop.kabeltex.nl/wp-content/uploads/image-28.png)
3. Kies voor Apparaatvoorkeuren
![](https://noordkop.kabeltex.nl/wp-content/uploads/image-29.png)
4. Kies voor Geluid
![](https://noordkop.kabeltex.nl/wp-content/uploads/image-30.png)
5. Kies voor Indeling selecteren
![](https://noordkop.kabeltex.nl/wp-content/uploads/image-31.png)
6. Selecteer Automatisch
![](https://noordkop.kabeltex.nl/wp-content/uploads/image-32.png)
Als dit niet werkt, probeer dan 1 van de onderstaande opties:
Factory reset:
De factory reset is nodig als er een probleem is met geluid en/of beeld waarvan de oorzaak onduidelijk is.
Hoe voeren we die uit:
U gaat naar het tandwiel op uw afstandsbediening en drukt vervolgens:
Systeem instellingen -> meer:
Apparaatvoorkeuren -> Over -> Resetten -> Factory reset-> alles wisssen.
Hierna zal de box opnieuw opstarten en kunt u net als de 1e keer de installatie doorlopen.
Geen geluid op versterker:
Druk op een zender op OK en dan naar beneden en links naar het wolkje.
Kijk of de instellingen van geluid op dolby digital staan.
Geen geluid:
U gaat naar het tandwiel op uw afstandsbediening en drukt vervolgens:
Systeem instellingen -> meer:
Apparaatvoorkeuren -> geluid -> kijken of pasthrough aan staat (dolby 5.1 of 7.1 of wat uw tv/versterker ondersteunt).
Bromtoon:
U gaat naar het tandwiel op uw afstandsbediening en drukt vervolgens:
Systeem instellingen -> meer:
Apparaatvoorkeuren -> geluid -> Indeling selecteren -> Suround sound nooit gebruiken.
Geluid tv niet te regelen met afstandsbediening:
Systeem instellingen -> meer:
Apparaatvoorkeuren -> addvanced options -> HDMI-CEC -> audio control aan zetten
Er zijn 2 menu’s waar u geluidsinstellingen kan doen op de box:
Onder geluid en onder advanced options.
In het geval van een versterker raden wij u aan om een aantal van deze instellingen te proberen.
Als het geluid en het volume nog niet te regelen is zou u in de instelling van de TV moeten zoeken naar HDMI-CEC dit kan per merk anders heten:
Samsung: Anynet+
Sony: Bravia Sync / Control
LG: SimpLink
Philips: EasyLink
Panasonic: Viera Link
Yamaha: HDMI Control
Denon / Marantz: HDMI Control / CEC
Onkyo: RIHD (CEC)
PlayStation: HDMI Device Link
Mocht u hierna nog steeds problemen hebben horen we dat graag van u, neem dan contact op met onze helpdesk: helpdesk@kabeltex.nl